Ý tưởng về một thế giới ảo, thường được gọi là metaverse, ra đời từ đầu những năm 90. Gần đây, nó bắt đầu nhận được sự quan tâm lớn hơn, dù không ít quan điểm hoài nghi được đưa ra. Tuy nhiên, theo báo cáo của GlobalData, dù còn mới mẻ và đối mặt với nhiều phản đối, metaverse đang dần được nhận định có tiềm năng trở thành điểm nổi bật cho ngành công nghiệp ô tô vào năm 2030. Các dự báo về thị trường cho thấy con số ấn tượng là 626,5 tỷ đô la Mỹ.
Metaverse và tác động tới ngành ô tô
Metadata có khả năng làm biến chuyển phương thức làm việc, mua hàng, giao tiếp và hấp thụ thông tin của chúng ta. Trong lĩnh vực xe hơi, metaverse được nhìn nhận là công cụ đầy tiềm năng để biến đổi cách chúng ta trải nghiệm và tương tác với các phương tiện kỹ thuật số, làm cho chúng trở nên sinh động và dễ dàng hơn so với bây giờ.
Khi ngành xe hơi đang dần tiến tới thời đại xe tự lái, dự kiến phổ biến vào năm 2035, thực tế ảo tăng cường (AR) sẽ trở thành yếu tố then chốt trong việc nâng cấp các hệ thống giải trí và thông tin trên xe. Hãy hình dung việc bạn có thể superimpose thông tin lên thế giới xung quanh hoặc chuyển đổi cửa sổ xe thành những màn hình hiển thị một thực tại khác biệt. Sự biến chuyển này trong cách trải nghiệm bên trong xe hứa hẹn sẽ tăng cường sự thỏa mãn và gắn bó của người tiêu dùng.
Metaverse còn mở ra cánh cửa cho phương pháp mới trong việc thử nghiệm lái xe - một yếu tố không thể thiếu trong quy trình chọn mua xe. Trải nghiệm lái xe thực tế có tầm quan trọng không nhỏ trong việc củng cố quyết định của người mua và thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, không phải ai cũng có cơ hội này trước khi đưa ra quyết định mua xe, từ đó giới hạn lựa chọn của họ. Thông qua metaverse, khách hàng có thể thử nghiệm lái xe ảo, điều này sẽ hỗ trợ họ trong việc lựa chọn một cách thông minh và mở rộng sự lựa chọn của họ.
Đối với các hãng xe, metaverse mang lại cơ hội để trình làng sản phẩm của mình và kết nối với khách hàng theo những cách mới mẻ, mà trước đây không hề có khả năng. Việc tạo dựng những showroom sống động và cung cấp những trải nghiệm lái xe ảo có thể giúp họ tiếp cận một lượng khách hàng lớn hơn và tạo ra điểm khác biệt rõ ràng so với đối thủ.
Hơn nữa, metaverse mở ra khả năng hợp tác giữa các thương hiệu xe hơi với các lĩnh vực khác như trò chơi điện tử và giải trí, tạo nên những sản phẩm sáng tạo và lôi cuốn cho khách hàng. Trong ngành công nghiệp ô tô, nhu cầu về các giải pháp metaverse thời gian qua hiện đang tăng lên với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 40%. Lĩnh vực này có giá trị thị trường ước tính từ 1,4 tỷ đến 5 tỷ USD.
Những công nghệ kỹ thuật số mới này đang cải thiện các giai đoạn thiết kế, nghiên cứu và phát triển bằng cách chia sẻ dữ liệu thực tế về sở thích do khách hàng định hướng từ ô tô và cơ khí ô tô bảo dưỡng và bảo trì chúng. Tất cả được kết hợp với nhau bằng cách tích hợp mạnh mẽ, đáng tin cậy của nhiều hệ thống phần mềm và phần cứng. Chi phí được giảm xuống, tính bền vững tăng lên và sự tham gia của khách hàng đang được chuyển đổi.
Từ thiết kế đến đại lý
Thông tin được tạo ra bởi AI về các quy trình sử dụng xe, kiểu lái và lựa chọn tính năng đã được cập nhập vào quá trình thiết kế xe.
Thông tin sửa chữa và bảo dưỡng được các chuyên gia kỹ thuật tải lên từ các cơ sở dịch vụ xe cơ giới cung cấp dữ liệu quý giá cho bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D) để tái thiết kế hoặc cải thiện các linh kiện sử dụng lại từ các mẫu xe hiện hành.
Các thiết lập mới, vật liệu và linh kiện được phân tích tức thì và tích hợp vào mô hình CAD 3D, tạo ra phiên bản kỹ thuật số chính xác của chiếc xe. Sau khi xe được bán ra, dữ liệu từ cảm biến giám sát từ hiệu suất động cơ đến ắc quy sẽ được thu thập, hỗ trợ cho việc bảo dưỡng và sửa chữa định kỳ.
Các cửa hàng dịch vụ xe cơ giới bây giờ có thể áp dụng bảo dưỡng dự báo, sử dụng lịch sử dịch vụ, dữ liệu từ thiết bị kết nối internet vạn vật (IoT) và hướng dẫn kỹ thuật để thay thế linh kiện trước khi chúng gặp sự cố, giúp xe hoạt động liên tục.
Ngoài ra, Metaverse còn cung cấp khả năng gửi thông tin sửa chữa từ các đại lý và cửa hàng dịch vụ xe hơi đến đội ngũ phát triển và chăm sóc khách hàng sau mua của nhà sản xuất một cách nhanh chóng. Thông tin này có thể được tích hợp ngay lập tức vào phiên bản kỹ thuật số của xe, nâng cao chất lượng dịch vụ bảo trì và sửa chữa lên một tầm cao mới.
Chẳng hạn, khi phát hiện ra rằng các ống lót nhỏ ở trục sau của xe thường xuyên gặp sự cố, với mỗi lần là một ống lót khác biệt nhưng đều thuộc cùng một phần của xe, các kỹ thuật viên sẽ ghi nhận và gửi hình ảnh của vấn đề. Từ đó, nhóm R&D có thể phân tích các vết nứt để xác định nguyên nhân chung của vấn đề, nhanh chóng tìm ra giải pháp và phản hồi lại cho kỹ thuật viên để khắc phục vấn đề một cách nhanh chóng.
Thách thức và rủi ro an ninh
Khi người dùng tham gia vào các trải nghiệm ảo được chia sẻ, họ có thể gặp rủi ro tiềm ẩn, chẳng hạn như vi phạm dữ liệu và tấn công mạng. Ngành công nghiệp ô tô cần ưu tiên bảo mật và quyền riêng tư của khách hàng, đồng thời đảm bảo rằng dữ liệu của họ được bảo vệ.
Mặc dù metaverse hứa hẹn sẽ làm cho trải nghiệm truyền thông kỹ thuật số trở nên dễ tiếp cận hơn, nhưng vẫn có rủi ro là nó có thể loại trừ một số phân khúc dân số nhất định, chẳng hạn như những người khuyết tật hoặc người có thu nhập thấp không đủ khả năng mua thiết bị cần thiết để tham gia. Ngành phải giải quyết những thách thức này để đảm bảo rằng siêu dữ liệu được bao gồm và có thể truy cập được cho tất cả mọi người.
Metaverse mang đến một cơ hội đáng kể cho ngành công nghiệp ô tô để chuyển đổi trải nghiệm trong xe hơi và nâng cao sự hài lòng cũng như lòng trung thành của khách hàng.
Bằng cách tận dụng công nghệ này, các nhà sản xuất ô tô có thể tạo ra các phòng trưng bày kỹ thuật số sống động, trải nghiệm lái thử ảo và hợp tác sáng tạo để kết nối với khách hàng và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, ngành phải giải quyết những thách thức tiềm ẩn, chẳng hạn như quyền riêng tư và khả năng truy cập, để đảm bảo rằng metaverse thực sự là một không gian toàn diện và có thể truy cập được cho tất cả mọi người.
Comments