Trong năm 2023, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành đề tài nổi bật và chiếm ưu thế trong mọi cuộc thảo luận về công nghệ của các doanh nghiệp trên khắp thế giới. Hiện nay, AI đang làm thay đổi mọi ngành công nghiệp, từ ngành tài chính, y tế cho đến du lịch, và trở thành yếu tố quan trọng trong kế hoạch và chiến lược phát triển của nhiều tổ chức.
Theo báo cáo từ IDC, chi phí đầu tư vào AI ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương dự kiến sẽ tăng lên đến 78,4 tỷ USD vào năm 2027. Sự gia tăng này phản ánh xu hướng chuyển đổi sử dụng công nghệ tiên tiến để cải tiến hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh trong một thị trường biến đổi nhanh chóng. IDC dự đoán mức tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) sẽ đạt 25,5% từ 2022 đến 2027.
Đối với các công ty như IBM, mục tiêu chính trong năm 2024 là hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hóa việc áp dụng và chuyển đổi thông qua công nghệ AI. IBM dự báo rằng AI sẽ phát triển mạnh mẽ, với mức tăng trưởng gấp 3,5 lần vào năm 2025. Để thực hiện điều này, IBM tin rằng có 5 xu hướng chính sẽ tạo nên sự khác biệt lớn cho các tổ chức trong năm 2024.
5 XU HƯỚNG AI CỦA NĂM 2024
Xu hướng AI đầu tiên mà IBM nhận thấy sẽ xuất hiện vào năm 2024 là việc các tổ chức chuyển đổi từ “cộng AI” (plus AI) sang “AI cộng” (AI plus). Đối với IBM, AI plus đơn giản có nghĩa là sản phẩm, dịch vụ phải được thiết kế với mindset về AI trước chứ không phải là bổ sung AI sau. Cuộc khảo sát của IBM cho biết ba trong số bốn CEO tin rằng lợi thế cạnh tranh phụ thuộc vào việc ai có AI tiên tiến nhất.
Mặc dù vậy, hơn 60% các tổ chức vẫn chưa phát triển một chiến lược AI sáng tạo và nhất quán trên toàn doanh nghiệp, điều cần thiết để thúc đẩy AI plus có trách nhiệm và đáng tin cậy. IBM cũng chỉ ra rằng, nhiều CEO chưa có chiến lược rõ ràng về cách hỗ trợ nhân viên của họ trước những thách thức và thay đổi do AI mang lại, với chỉ dưới một phần ba trong số họ đánh giá tác động tiềm tàng của AI đối với lực lượng lao động.
Catherine Lian, giám đốc điều hành IBM Malaysia, nhấn mạnh rằng để dẫn dắt thành công với AI, các nhà lãnh đạo cần phải hướng dẫn bằng trí tuệ, đạo đức và sự quan tâm đến các bên liên quan.
Xu hướng AI thứ hai mà IBM dự báo cho năm 2024 là sự thay thế của những người không sử dụng AI bằng những người sử dụng AI hiệu quả. Trái với quan điểm cho rằng AI sẽ thay thế con người, thực tế là những nhân viên không thích nghi với công nghệ mới sẽ bị thay thế bởi những người có khả năng sử dụng công nghệ một cách hiệu quả. Điều này đặc biệt rõ ràng trong các bộ phận nhân sự của nhiều tổ chức, nơi những nhân viên không thể làm việc với công nghệ mới sẽ nhường chỗ cho những người có khả năng thích ứng và tự đào tạo lại kỹ năng của mình.
IBM cũng chỉ ra rằng, thành công trong việc triển khai AI phụ thuộc vào việc các nhóm có chấp nhận và sử dụng các công cụ và ứng dụng AI mới hay không. Các CEO ước tính rằng khoảng 40% lực lượng lao động cần được đào tạo lại kỹ năng để thích ứng với AI và tự động hóa trong ba năm tới. Hiện tại, với tầm nhìn hạn chế, 87% CEO kỳ vọng rằng vai trò công việc sẽ được nâng cấp chứ không phải bị thay thế bởi AI tổng hợp. Lian nhấn mạnh rằng, sự thành công sẽ đến từ việc nhân viên tin tưởng vào các đối tác AI của họ.
Xu hướng thứ ba mà IBM dự đoán là sự chuyển dịch của cuộc trò chuyện về dữ liệu từ phòng IT sang C-Suite. Các giám đốc điều hành cấp cao muốn hiểu cách sử dụng dữ liệu để cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng doanh nghiệp hiệu quả hơn. Tuy nhiên, họ cũng đối mặt với thách thức về bảo mật dữ liệu, với 47% CEO nhận thức được rằng việc tăng cường công nghệ sẽ làm tăng rủi ro an ninh mạng, dẫn đến sự gia tăng ngân sách cho an ninh mạng và tập trung vào bảo mật dữ liệu cho AI.
“Việc tin tưởng vào dữ liệu của bạn quan trọng hơn bao giờ hết, nhưng không chỉ tính toàn vẹn của dữ liệu. Bạn cũng cần có thể tin tưởng rằng tất cả dữ liệu truyền qua cổng ảo của bạn đều được bảo mật và bảo vệ. Các tổ chức có thể kiếm tiền từ kho dữ liệu lớn, đáng tin cậy, chất lượng cao sẽ nhận được ROI từ khả năng AI của họ gần như gấp đôi so với các tổ chức khác. Với những rủi ro về lợi nhuận này, không có gì ngạc nhiên khi vào năm 2024, dữ liệu không còn chỉ là mối lo ngại về công nghệ nữa; đó là một mệnh lệnh kinh doanh có ý nghĩa chiến lược to lớn,” Lian nói thêm.
Một xu hướng quan trọng khác trong lĩnh vực AI là sự phát triển của các mô hình vận hành có khả năng thích ứng mà không bị suy yếu. Điều này bao gồm việc xây dựng mô hình vận hành linh hoạt, huấn luyện các mô hình AI để phân tích và lọc dữ liệu không cấu trúc từ bên ngoài, kết hợp với việc tích hợp dữ liệu nội bộ và nguyên tắc quản lý của tổ chức. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng và phản ứng trước các biến động. Vào năm 2024, chúng ta sẽ thấy sự phát triển của các bảng điều khiển tổng hợp hỗ trợ AI, giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận biết và ứng phó với các thách thức ngày càng phức tạp.
Xu hướng cuối cùng mà IBM nhấn mạnh là việc nhận thức rằng hệ sinh thái không chỉ là một phần của chiến lược, mà chính là trọng tâm của chiến lược. Trong bối cảnh xây dựng lòng tin với khách hàng, hệ sinh thái có thể là yếu tố quyết định sự thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp. Đến năm 2024, các hệ sinh thái sẽ tiến hóa từ việc là những thực thể riêng biệt liên kết với nhau để đạt được mục tiêu chung, trở thành những hệ sinh thái tương tác và hợp tác.
Đổi mới mở được coi là chìa khóa cho sự tăng trưởng doanh thu. Các công ty dẫn đầu trong đổi mới mở đã chứng kiến mức tăng trưởng doanh thu cao hơn 59% so với các đối thủ cùng ngành. Tuy nhiên, để đổi mới mở có thể phát triển mạnh mẽ, việc chia sẻ dữ liệu một cách tự do và an toàn trong toàn bộ hệ sinh thái là điều cần thiết.
Lian nhấn mạnh: “Khi các nhà lãnh đạo đối mặt với thách thức và chuẩn bị cho những bất ổn trong tương lai, họ cần chủ động tiếp cận và giải quyết 5 xu hướng này để xác định hướng đi cho kinh doanh trong năm 2024 và những năm tiếp theo, dựa trên nền tảng niềm tin để đạt được thành công”.
Commentaires